技術サポート課は、工事部と空調・冷凍冷蔵設備の取付・配管工事、サービスとお客様の機器の修理・メンテナンス点検を主な仕事とし、工事部とサービス両方の仕事をトータルに行っています。その他には、営業部との現場調査や現場資材の部材確認・発注を行ったりと、部門間の連携をとり、各部署がスムーズに仕事を行えるよう橋渡しの役割を担っています。各部署のサポートが臨機応変にいつでもできるよう、ミーティングに参加したりと常に情報交換を行っています。

私は元々サービスに在籍していました。当時は、日々お客様のことを考え、修理・メンテナンス・点検をしていたため、現在工事の業務に携わった際、その経験を活かし、サービス目線でお客様のことを考えたガス漏れを起こさない冷媒配管の工事を行っています。また、メンテナンスが行いやすいように機器の設置にも心掛けています。これまでの経験を活かしながら、新しい目線でお客様とメンテナンスをする人、双方のことを考えた仕事が出来た時、成長を実感します。

普段は自分が他部署の業務をサポートすることが多いのですが、現場によっては工事部やサービスの方々が自分を手伝ってくださったり、工事部とサービスが協力しあって施工を行うこともあります。また、工事部をサポートすることで施工経験を積むことができ、その経験を私がサービスに教える事で、サービスの技術向上と修理業務に役立ててもらっています。自分の経験が、他部門・社員の技術向上に繋がり、更に垣根を超えて協力しながら施工している姿を見ると自分の役割を果たせているなと感じさせられました。

本社、新潟共に個性がある方が多く、明るく楽しい職場です。ナンバでは、本社・営業所・部門間で垣根がなく、連携が取れているので、 どの現場でも、お客様に喜んでいただくために、日々助け合いながら業務に取り組んでいます。そのため仕事で行き詰まることもありません。　

最後に生き残る職業は職人です。ナンバで覚えた技術は如何なる場合でも役立ちます！学生の皆さん！私と一緒に設備工事業界を盛り上げていきましょう！